Gestão e Monitoramento

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Monitoração Proativa

Para manter o desempenho, a qualidade e a alta disponibilidade dos serviços de TI é de extrema importância antever eventuais problemas. Através de monitoração proativa, garantimos a disponibilidade dos serviços através do acompanhamento constante dos ativos de TI, análise de causa raiz, atuação preventiva e integração de eventos de desempenho da infraestrutura (servidores, banco de dados e redes) e aplicações.

Inclui a monitoração do ponto de vista de disponibilidade e capacidade dos principais serviços de infraestrutura, como CPU, memória, disco, redes (local e utilização de banda de internet) e storage. É possível também incluir alguns processos e serviços do sistema operacional nessa modalidade.

Esse serviço permite que nossa equipe sustente a aplicação, identifique possíveis gargalos e investigue o status da sua aplicação nos seguintes pontos: Browser page load time, App server response time, Page load time, Slow transactions e Database response time and most expensive queries.
A análise e correlação desses KPIs facilitam a identificação do problema em rede, servidores, infraestrutura, banco de dados ou na própria aplicação, direcionando os esforços para solucionar a causa de origem, reduzir o tempo de troubleshooting e maximizar a disponibilidade.

Através de avançadas ferramentas é possível programar uma monitoração externa ao Data Center da Locaweb para medir uptime e tempo de resposta do site, simulando a experiência dos usuários finais e em processos transacionais, como carrinho de compras, formulários e web services. Sua empresa pode definir regras de threshold para quando houver degradação do desempenho ou tempo de resposta da aplicação, garantir total visibilidade sobre sua aplicação e rápida atuação na investigação e correção de possíveis problemas.

Gestão Operacional

Manter as aplicações e infraestrutura da sua empresa vai muito além de questões de software e hardware, é preciso uma equipe treinada e com conhecimentos atualizados para gerenciar, monitorar e garantir uma estrutura sempre atualizada. Um erro por falha nessas atividades pode causar danos às vezes irreversíveis ao seu negócio. Por outro lado, manter uma equipe interna focada nessas funções exige grande investimento financeiro e de gestão.

Pensando nessa demanda, a EunaRede possui um time de profissionais especializados com foco em agilidade, para atuar desde o levantamento da necessidade, dimensionamento da capacidade e arquitetura da infraestrutura. Ou seja, as atividades de TI da sua empresa serão feitas de forma segura, ágil e flexível, deixando seu time focado em melhorias para o seu negócio.

Gestão integrada dos principais sistemas operacionais de mercado (Windows e Linux/Unix), atualizações de segurança, service packs, manutenção de pagefiles, gestão de capacidade e troubleshooting avançado.

As nossas soluções de dados oferecem gestão de storage e proteção de dados, para que você não se preocupe com a tecnologia ou sua administração. Alguns exemplos são: gestão dos principais banco de dados como MS-SQL, Oracle, MySQL e PostgreSQL, monitoramento dos serviços, execução de estatísticas, atualizações e manutenções preventivas, análise de performance, capacity planning e backup de dados.

Gestão de Risco

Um fator fundamental para que sua empresa obtenha sucesso é ter uma equipe especializada e certificada, pronta para atender aos mais variados tipos de projetos. Pensando nessa demanda, a EunaRede possui um time de profissionais treinados para atuar desde o levantamento de requerimentos, dimensionamento da capacidade e arquitetura da infraestrutura até a implementação.

Com nossa solução de Gestão de Riscos sua empresa pode contar com um executivo de serviços, que está sempre disponível, mesmo após o término do projeto, para apresentar soluções e oferecer todas as orientações necessárias, como o acompanhamento proativo e contínuo de SLAs e KPIs, para atender suas necessidades de maneira ágil e eficiente.